1) CÓMO COMPRAR
2) DISPONIBILIDAD DE STOCK
3) LOGÍSTICA DE ENVÍOS
4) PLAZOS DE ENVÍO
5) SEGUIMIENTO DE LA COMPRA
6) IMPUESTOS
7) TARIFAS
8) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
9) SEGURIDAD DE LA OPERACIÓN BANCARIA
10) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11) ATENCIÓN TELEFÓNICA
12) ÓPTIMA VISUALIZACIÓN Y NAVEGACIÓN

1) CÓMO COMPRAR

1.1) Selección de productos

El primer paso para iniciar la compra es elegir los productos que desea: corbatas, camisas y/o complementos. Utilice el menú superior para ingresar en cada una de las tres categorías. Cuando pulse o haga clic en cada una de ellas, se desplegará el menú de búsqueda con la oferta seleccionada.

1.1.1) Corbatas

Usted puede elegir por tejidos, colores o colecciones, o bien haciendo una combinación de variables. Si su combinación no existiera en nuestro stock le aparecerá un mensaje para que redefina su búsqueda. También puede optar por no seleccionar ninguna variable, en ese caso podrá visualizar todas nuestras corbatas cliqueando la página desde el menú inferior.

Cuando visualice las opciones elegidas y sitúe el cursor encima de la corbata, verá que se amplía un detalle del producto y una descripción en un recuadro ubicado a la derecha. Para obtener más información deberá hacer clic en el producto.

Debajo del precio, Ud. cliquea en comprar y se añade ese producto a su carrito. Puede seguir comprando otros productos o terminar la compra.

Cada vez que realiza una búsqueda de corbatas visualizará en el margen inferior derecho un icono violeta de una corbata, debajo del cual podrá cliquear en las palabras nudos y saber más, se trata de dos documentos –en formato PDF, que podrá guardarlos en su ordenador- donde SOLOiO le muestra los principales nudos, con su historia y los pasos para hacerlos. En saber más, encontrará los cuidados esenciales para conservar su corbata.

Para facilitar aún más su búsqueda, Ud. cuenta con una barra de navegación ubicada en el margen superior derecho, donde puede visualizar el recorrido realizado en la página hasta llegar adonde está ahora.

1.1.2) Camisas

Usted puede elegir por corte de camisa (normal-recto o slip-entallado), tejido (lino o algodón), puño (normal o doble), cuello (italiano o button down), colecciones (lisas, rayas o cuadros), o bien haciendo una combinación de variables.
Existen dos excepciones que no encontrará combinando variables. Una es la combinación de button down y puño doble, en este caso no le aparecerá ninguna opción porque las camisas con botones sólo se fabrican en puño normal. La segunda combinación es la camisa slim con puño doble, donde encontrará que el puño de esta camisa es normal pero puede usarse con gemelos.

Cuando visualice las opciones elegidas y sitúe el cursor encima de la camisa, verá que se amplía un detalle del producto y una descripción en un recuadro ubicado a la derecha. Para obtener más información deberá hacer clic en el producto.

Debajo del precio, Ud. cliquea en comprar y se añade ese producto a su carrito. Puede seguir comprando otros productos o terminar la compra.

Cada vez que realiza una búsqueda de camisas visualizará en el margen inferior derecho un icono violeta con una camisa, debajo del cual podrá cliquear en las palabras mide tu talla y saber más, se trata de dos documentos –en formato PDF, que podrá guardar en su ordenador- donde podrá calcular su talla y las medidas equivalentes. En el otro documento podrá enterarse de cómo cuidar las camisas SOLOiO.

Para facilitar aún más su búsqueda, Ud. cuenta con una barra de navegación ubicada en el margen superior derecho, donde puede visualizar el recorrido realizado en la página hasta llegar adonde está ahora.

1.1.3) Complementos

Usted puede elegir entre diez categorías de productos y para elegir una categoría tiene que cliquear en ella para que se desplieguen las opciones disponibles.
Cuando visualice las opciones sitúe el cursor encima del complemento, verá que se amplía un detalle del producto y una descripción en un recuadro ubicado a la derecha. Para obtener más información deberá hacer clic en el producto.

En la página principal o home de complementos encontrará un icono violeta con un cinturón, debajo del cual podrá cliquear en las palabras mide tu talla, se trata de un documento –en formato PDF, que podrá guardar en su ordenador- donde SOLOiO le explica cómo medir su talla de cinturón.

Para facilitar aún más su búsqueda, Ud. cuenta con una barra de navegación ubicada en el margen superior derecho, donde puede visualizar el recorrido realizado en la página hasta llegar adonde está ahora.

1.2) Terminar la compra

1.2.1) Mi orden

Cuando terminó la compra Ud. verá "Mi Orden" donde aparecerán todos los productos que haya seleccionado. Aquí podrá actualizar las cantidades y también añadir otros productos.

1.2.2) Datos de Envío

Aquí tiene que completar correctamente el formulario con sus todos datos personales, los datos del domicilio de entrega y los de facturación (en el caso del teléfono, es obligatorio que al menos ingrese un número telefónico de contacto). Como la única forma de pago es con tarjeta de crédito, esta opción se tildará por defecto.

1.2.3) Gastos de Envío

Podrá visualizar la tarifa que tiene su compra de acuerdo con el destino elegido y el monto de su compra. Ud. puede ver un cuadro comparativo de precios con todas las tarifas y regiones y nuestras promociones especiales haciendo clic en “Ver tarifas generales de envío”.

1.2.4) Terminar compra

Antes de pasar a la plataforma de pago, podrá verificar la información de su orden de compra, corregir datos o volver a su orden de compra para añadir productos. Finalmente, tiene que cliquear en terminar compra en el margen inferior de la página, desde donde ingresará Ud. a cyberpack, que es nuestra plataforma de pago.

1.2.5) Plataforma de pago cyberpack

El pago se realiza sólo por tarjeta de crédito o débito o bien por transferencia bancaria. Cuando ingresa a la plataforma de pago por tarjeta tiene que escribir los números de su tarjeta (de crédito o débito), la fecha de caducidad (mes y año) y el código de seguridad (tres últimos números que están al reverso de la tarjeta). Una vez completados estos datos se abrirá otra ventana en la cual tiene que ingresar su PIN/ código CIP (contraseña de identificación personal). Finalmente, Ud, podrá imprimir su comprobante de pago.

1.2.6) Confirmación de su orden de compra

Verifique su casilla de correo electrónico porque recibirá un e-mail con la información de su orden de compra. SOLOiO le recomienda imprimir y guardar este documento junto con el comprobante de pago. La factura de pago le llegará con su pedido.

2) DISPONIBILIDAD DE STOCK

Los productos y los precios son válidos según aparecen en el sitio www.soloio.com  sujetos a disponibilidad. Excepcionalmente, se podrán realizar modificaciones, especialmente en los supuestos de pedidos simultáneos del mismo producto por parte de diversos clientes. Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informará por correo electrónico o por teléfono, según los datos brindados por el cliente en la plataforma de pago. En tal caso, usted podra solicitar un producto alternativo de igual precio de la página web de SOLOiO.
SOLOiO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los artículos presentados en la página web www.soloio.com

3) LOGÍSTICA DE ENVÍOS

El modo de envío es a través de mensajería. SOLOiO ha seleccionado los proveedores más confiables y con precios más competitivos del mercado. El costo del envío está a cargo del cliente y la tarifa dependerá del total de la inversión realizada y de la zona geográfica a la que esté dirigido el pedido. La entrega se realizará en el domicilio que el comprador haya designado en el formulario de compra, en caso de ausencia del destinatario o apoderado para recibir la mercancía, se dejará aviso del intento de entrega así como de la forma de acordar la misma.
Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario. La factura de la compra realizada se enviará con la mercancía.

4) PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos de envío son estimados y varían según destino. El plazo mínimo es 72 hs en días laborables dentro de Europa y un máximo es de entre 7 y 15 días hábiles, para destinos fuera de Europa. SOLOiO y la empresa de mensajería no se responsabilizan de las demoras que pudiesen ocasionar por causas ajenas como trámites aduaneros locales, retrasos de compañías aéreas u otros terceros involucrados en el proceso.

5) SEGUIMIENTO DE LA COMPRA

Para efectuar un seguimiento de su compra, contáctese vía mail con el asunto “estado del envío”, su número de pedido que figura en el comprobante de compra y el nombre y la dirección postal del destinatario de su pedido. Dirija su mail a tiendaonline@soloio.com y le enviaremos su número de expedición y la información requerida con fechas estimadas de entrega.

6) IMPUESTOS

En los pedidos servidos fuera de la Unión Europea, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del cliente de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana varían en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío.

7) TARIFAS

SOLOiO le recomienda que lea atentamente el siguiente cuadro de tarifas. Disponemos de envíos gratuitos y descuentos de acuerdo con el monto total de compra. Por ejemplo, dentro de España peninsular las compras superiores a 120 euros son enviadas gratuitamente, el cliente sólo paga el producto y los portes están a cargo de SOLOiO. También, eventualmente ofrecemos destinos promocionales, consulte en www.soloio.com

8) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de 14 días desde la fecha de recibida la mercancía para efectuar la devolución o cambio que será entregada en su estado original, con su factura de compra y en su caja correspondiente.
Todos los productos servidos por SOLOiO soportan un control de calidad interno previo al envío. En caso de devolución o cambio, SOLOiO Disegno Italiano S.L. no reembolsará los gastos de envío y de recogida del producto, salvo que este presente algún defecto de fábrica, en cuyo caso SOLOiO se hará cargo de todos los gastos de envío y recogida del producto, así como del nuevo envío.

9) SEGURIDAD DE LA OPERACIÓN BANCARIA

Todo el proceso de envío de datos personales y de los datos de su tarjeta de crédito a través de www.soloio.com se realiza mediante un protocolo de seguridad (SSL), por tanto, puede tener plena confianza en las condiciones de seguridad de nuestro sitio.

10) CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SOLOiO DISEGNO ITALIANO S.L. como responsable del tratamiento de datos de carácter personal que reciba a través de www.soloio.com adoptará las medidas, de índole técnica y organizativa, necesarias para garantizar la seguridad de los mismos, evitando su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Los usuarios serán responsables de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados a www.soloio.com. La Protección de Datos de Carácter Personal brindados a SOLOiO DISEGNO ITALIANO S.L. serán tratadas de conformidad con lo establecido en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre y por la legislación española vigente en materia de comercio electrónico; Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico 34/2002 de 11 de julio.

11) ATENCIÓN TELEFÓNICA

SOLOiO brinda el número telefónico 902 006 860 (al que se debe anteponer el prefijo del país 0034 para llamadas fuera de España) para atender las demandas de los usuarios interesados en recibir los servicios de asesoría de imagen, la corbata de tus sueños y fashion web. SOLOiO no realizará venta telefónica, pero recibirá consultas para facilitar la navegación de los clientes a través de www.soloio.com. Las llamadas telefónicas se podrán realizar de lunes a viernes de 10 hs. a 14 hs. y de 15 hs. a 18 hs, los fines de semana funcionará un contestador automático en el cual podrá dejar su mensaje que será escuchado el primer día hábil posterior al fin de semana.

12) ÓPTIMA VISUALIZACIÓN Y NAVEGACIÓN

SOLOiO recomienda utilizar la versión de Microsoft Internet Explorer 7 o superior y la resolución en 1024 x 768 pixeles.